Retourbeleid en Garantie

14 dagen bedenktijd

Mochten de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, aarzel dan niet om ons per e-mail daarvan op de hoogte te stellen. Wij zullen proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met u en op de best mogelijke manier op te lossen. U kunt elk artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren: de zogenaamde 'afkoelingsperiode'. Om het product te kunnen retourneren is het wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is, en indien mogelijk in de oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking zit. Schade aan een verpakking die veroorzaakt is door de verzending valt hier uiteraard niet onder. De verzendkosten van het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant.

Bestelling annuleren

Om uw bestelling te annuleren nadat u deze hebt geplaatst, dient u contact met ons op te nemen. Wij zorgen er in dat geval voor dat uw bestelling wordt geannuleerd. Wanneer u ook de betaling al heeft voldaan zorgen wij ervoor dat het reeds betaalde bedrag wordt gecrediteerd.

Ruilen / Retourneren van artikelen

Indien u een artikel wenst te ruilen of retourneren, volg dan onderstaande stappen. Zo kan DressMy uw retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen.

• Zorg ervoor dat het product dat u retour wilt sturen compleet en onbeschadigd is en indien mogelijk in de complete en onbeschadigde verpakking zit.
• Meld via rma@dressmy.nl dat u het desbetreffende artikel retour wilt sturen. Vergeet daarbij niet uw ordernummer te vermelden in het onderwerp!
• U ontvangt van ons binnen 24 uur een reactie met bijbehorend retourformulier en een uniek RMA-nummer.
• Vul dit formulier zo compleet mogelijk in. Hier staat ook het adres op vermeld waar u het artikel naar toe kunt sturen. Het is essentieel dat u dit RMA-nummer op de retourzending vermeld!
• Verzend uw product retour naar het aangegeven afleveradres dat op het formulier staat vermeld. (Let op: dit is niet het vestigingsadres in Den Bosch!) Verpak het product goed om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
• Vergeet niet om een kopie van uw factuur en het ingevulde retourformulier bij uw verzending toe te voegen.
• We verzoeken u binnen 14 dagen na ontvangst van uw RMA-nummer het artikel te hebben geretourneerd. Na deze periode vervalt uw RMA-nummer en dient u opnieuw contact met ons op te nemen.

Wij ruilen het artikel indien voorradig direct om of storten binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag + eventuele heenverzendkosten terug op uw rekening. Retourzendingen die retour worden gestuurd zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Uitzonderingen